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Contact : contact@onlinevisas.fr

Activité

OnlineVisas est un service d'assistance administrative pour l'obtention de visas et de documents de voyage, exploité par Visa Connect, agence établie depuis 2014.

OnlineVisas / Visa Connect est un prestataire de services privé, indépendant des consulats, ambassades, centres de visa et autorités gouvernementales. Nous ne délivrons pas les visas : la décision d'octroi appartient exclusivement aux autorités compétentes du pays de destination. Les démarches peuvent, dans la plupart des cas, être effectuées directement et sans intermédiaire auprès des autorités concernées, moyennant les seuls frais officiels.

Hébergement

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Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, structure, visuels, logo, code, bases de données) est la propriété exclusive de Visa Connect ou fait l'objet d'une autorisation d'utilisation. Toute reproduction, représentation ou extraction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite et constitue une contrefaçon.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — Saisine en ligne : https://www.cm2c.net

Le recours au médiateur est gratuit pour le consommateur et s'exerce après une réclamation écrite préalable auprès de notre service client (voir les modalités complètes dans nos CGV). La saisine du médiateur n'est possible qu'après une réclamation écrite préalable adressée à contact@onlinevisas.fr restée sans réponse satisfaisante sous 60 jours.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr